Tieto zásady ochrany osobných údajov vás ako používateľov našich webových stránok a ponúk informujú o povahe, rozsahu a účele zhromažďovania a používania osobných údajov.
Dôrazne upozorňujeme, že pri prenose dát cez internet (napr. pri komunikácii prostredníctvom e-mailu) sa vyskytujú bezpečnostné medzery, a preto ich nemožno úplne ochrániť pred prístupom tretích strán.
Zásady ochrany osobných údajov sú aktuálne platné, a to od októbra 2023. K zmene zásad ochrany osobných údajov môže dôjsť vzhľadom na ďalší vývoj našich webových stránok a ponúk alebo na základe zmien právnych alebo regulačných požiadaviek. Aktuálne vyhlásenie o ochrane osobných údajov nájdete na adrese https://evotears-omega.com/sk/ochrana-osobnych-udajov/.
Zodpovednosť za spracovanie osobných údajov
Správcom údajov je:
URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Industriestraße 35
66129 Saarbrücken
Nemecko
Tel.: + 49 (0) 6805 – 9292 0
Fax: + 49 (0) 6805 – 9292 88a
E-mail: datenschutz@ursapharm.de
Zodpovedná osoba na ochranu osobných údajov
URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Industriestraße 35
66129 Saarbrücken
E-mail: datenschutz@ursapharm.de
Poskytnutie osobných údajov tretím stranám a tretím stranám ako poskytovateľom
Dodržiavame zákonné požiadavky. Údaje odovzdávame tretím stranám iba v rozsahu zákonných ustanovení.
Spracovanie údajov na našich webových stránkach
Všeobecné informácie:
Integrácia služieb a obsahov tretích strán
Na webových stránkach môžeme využívať služby tretích strán, napríklad na integráciu externých médií, vykonávanie analýz atď. Vždy to však vychádza z právneho základu, napr. na základe našich oprávnených záujmov (napr. náš záujem na analýze, optimalizácii a hospodárnej prevádzke webových stránok) v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR alebo – ak je to v jednotlivých prípadoch potrebné – na základe vami skôr udeleného súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Takéto služby vo všeobecnosti vyžadujú, aby tretie strany ako poskytovatelia poznali IP adresu používateľov, pretože by bez nej nemohli odosielať zodpovedajúci obsah do prehliadača. IP adresa je na prezentáciu takého obsahu nutná. Snažíme sa používať iba služby, ktorých poskytovatelia používajú IP adresu iba na doručenie obsahu. Na štatistické alebo marketingové účely používajú niektorí poskytovatelia tiež tzv. „pixelové značky“ (neviditeľná grafika, známa aj ako „webové majáky“). „Pixelové značky“ sa používajú na vyhodnotenie informácií, ako je návštevnosť stránok tohto webu. Súbory cookies na zariadení používateľa môžu ukladať pseudonymné informácie, ktoré obsahujú napr. technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, odkazujúcich webových stránkach, dobe návštevy a ďalších informáciách o používaní našej online ponuky, ako aj prepojenie s týmito informáciami z iných zdrojov.
Ďalšie informácie o tom, aké služby na týchto stránkach skutočne používame a ako sa v rámci nich spracovávajú údaje, a príslušný právny základ nájdete nižšie v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov pri vysvetlení príslušných služieb.
Typy spracovávaných údajov
Na webových stránkach zhromažďujeme a spracovávame inventárne údaje (napr. mená, adresy), kontaktné údaje (napr. e-mailové adresy, telefónne čísla, faxové čísla, poštové adresy), údaje o používaní (napr. navštívené webové stránky, kliknutia na odkazy, záujem o obsah, časy prístupu, miesta prístupu), údaje o obsahu (napr. komentáre, textové príspevky, fotografie, videá) a údaje o meraní a komunikácii (napr. informácie o zariadení, o prehliadači, IP adresy).
Kategória subjektov údajov
Osobami, ktoré sú dotknuté spracovaním osobných údajov, sú všetci návštevníci a používatelia našich webových stránok.
Účel spracovania
Osobné údaje používateľov našich webových stránok zhromažďujeme a spracovávame za účelom komunikácie a informovania (napr. kontaktné a iné otázky), vykonávania štatistík, merania a analýzy dosahu (napr. pomocou marketingových a analytických nástrojov), aby sme mohli vylepšiť a optimalizovať obsah a funkcie, technicky spravovať a optimalizovať webové stránky a odstrániť bezpečnostné medzery.
Právny základ na spracovanie osobných údajov
Osobné údaje spracovávame iba vtedy, ak na to máme oporu v právnom základe. Nižšie uvádzame jednotlivé dotknuté právne základy v súvislosti s príslušnými operáciami spracovania údajov. Vo všeobecnosti sme vždy oprávnení spracovávať osobné údaje, pokiaľ na to dotknutá osoba dala súhlas (pozri článok 6 ods. 1 písm. a), článok 7 GDPR), ak sme povinní plniť zmluvné alebo predzmluvné záväzky (pozri článok 6 ods. 1 písmeno b) GDPR), ak musíme splniť iné zákonné povinnosti (pozri článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo ak chránime naše oprávnené záujmy (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Príjemca údajov
Osobné údaje môžeme odovzdávať spracovateľom alebo iným tretím stranám (napr. poskytovateľom hostingových služieb atď.), s ktorými spolupracujeme. Sme oprávnení tak urobiť, ak s tým dotknutá osoba súhlasila (pozri článok 6 ods. 1 písm. a), článok 7 GDPR), ak tým plníme zmluvné alebo predzmluvné záväzky (pozri článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR ), ak tým splníme zákonnú povinnosť (pozri článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo ak chránime naše oprávnené záujmy (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). So spracovateľmi údajov uzatvárame tzv. zmluvu o spracovaní údajov v súlade s čl. 28 GDPR, tou sa tiež zaväzujú dodržiavať pravidlá ochrany údajov.
Hosting
Hosting týchto webových stránok zaisťuje na svojich serveroch spoločnosť Hetzner Online GmbH. Nami využívané hostingové služby slúžia na poskytovanie nasledujúcich služieb: infraštruktúrne a platformové služby, výpočtová kapacita, úložný priestor a databázové služby, bezpečnostné služby a služby technickej údržby, ktoré využívame za účelom prevádzkovania týchto webových stránok. V rámci toho my alebo náš poskytovateľ hostingu spracovávame inventárne údaje, kontaktné údaje, údaje o obsahu, zmluvné údaje, údaje o používaní, metadáta a komunikačné údaje všetkých používateľov týchto webových stránok. Právnym základom na využívanie hostingových služieb je ochrana našich oprávnených záujmov pri analýze, optimalizácii a hospodárnej a bezpečnej prevádzke webových stránok (pozri článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR). S poskytovateľmi hostingu sme uzavreli zodpovedajúce zmluvy o spracovaní údajov.
Prístupové dáta / server – protokolové súbory
Na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR zhromažďujeme údaje o každom prístupe na webové stránky (tzv. protokolové súbory webového servera). Medzi spracovávané údaje patrí IP adresa, čas vyhľadávania, typ požiadavky, protokol, stav http, referer, typ a verzia prehliadača, operačný systém a správa o úspešnom vyhľadávaní. Údaje používame na štatistické vyhodnotenia za účelom prevádzky, bezpečnosti a optimalizácie ponuky. Z bezpečnostných dôvodov (napr. pre vyšetrovanie prípadov zneužitia) budú údaje uchovávané po dobu 7 dní. IP adresa je uchovávaná iba anonymne. Pokiaľ je na dôkazné účely vyžadované dlhšie uchovávanie, budú vymazané po konečnom objasnení danej záležitosti.
Súbory cookie
Keď používate naše webové stránky, do vášho počítača sa môžu uložiť súbory cookie. Ide o malé textové súbory, ktoré umožňujú na používanom zariadení používateľa (PC, smartfón, iné zariadenia) ukladať špecifické informácie týkajúce sa tohto zariadenia. Zvyšujú používateľskú prívetivosť webových stránok (napr. ukladanie prihlasovacích údajov), slúžia na zhromažďovanie štatistických údajov o používaní webových stránok a na analýzu za účelom zlepšenia webových stránok. Súbory cookie nemôžu spúšťať programy ani do vášho počítača prenášať vírusy.
Ukladaniu všetkých alebo iba niektorých súborov cookie môžete zabrániť v nastavení zabezpečenia prehliadača. Uložené súbory cookie je možné zmazať v prehliadači. Môže však dôjsť k obmedzeniu používania webových stránok.
Webové stránky používajú nasledujúce typy súborov cookie:
- Dočasné súbory cookie
- Trvalé súbory cookie
Dočasné súbory cookie sa automaticky odstránia, keď zatvoríte prehliadač alebo sa z neho odhlásite. Patria medzi ne najmä súbory cookie platné počas relácie (session cookies). Ukladajú tzv. ID relácie, ktoré je možné použiť na priradenie rôznych požiadaviek z prehliadača do spoločnej relácie. Vďaka tomu je váš počítač rozpoznaný, hneď ako sa na naše webové stránky vrátite. Trvalé súbory cookie sa automaticky odstránia po vopred stanovenej dobe, tá sa môže líšiť v závislosti od súboru cookie. Súbory cookie môžete kedykoľvek zmazať v nastaveniach zabezpečenia prehliadača. Oba typy môžu pochádzať od nás („súbory cookie prvej strany“) alebo od tretích strán ako poskytovateľov („súbory cookie tretích strán“). Také súbory cookie, ktoré v prvom rade umožňujú bezpečné fungovanie webových stránok, a tie, ktoré iba štatisticky zaznamenávajú všeobecné používateľské správanie (napr. prístup na webové stránky a čas prístupu), bez zlučovania používateľských údajov medzi webovými stránkami, bez použitia externých serverov alebo služieb a bez zaistenia sledovateľnosti, používame na základe nášho oprávneného záujmu na bezpečnom a funkčnom poskytovaní webových stránok aj na štatistické účely na optimalizáciu našich webových stránok v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Používanie iných súborov cookie vychádza výhradne z vami predtým udeleného súhlasu v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Tieto súbory cookie sa obvykle používajú na optimalizáciu našej ponuky a na vývoj aj optimalizáciu jednotlivých marketingových opatrení. Svoj súhlas s príslušnými súbormi cookie a nástrojmi môžete udeliť dobrovoľne pri prvej návšteve webových stránok. Svoje rozhodnutie môžete na našich webových stránkach kedykoľvek zmeniť.
Svoje rozhodnutie môžete na našich webových stránkach kedykoľvek zmeni
Deaktivácia/odmietnutie súborov cookie:
Proti používaniu súborov cookie na účely merania dosahu a reklamy môžete vzniesť námietky prostredníctvom deaktivačnej stránky iniciatívy Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) a ďalej na amerických (http://www.aboutads.info/choices) alebo európskych webových stránkach (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Ukladaniu súborov cookie je možné tiež zabrániť nastavením v nastaveniach zabezpečenia prehliadača. V takom prípade však nebudete môcť využívať všetky funkcie webových stránok.
Uvedené možnosti sa vzťahujú na všetky nižšie uvedené súbory cookie, ktoré používame na webových stránkach.
eTracker
Používame službu etracker Analytics spoločnosti etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, imprint: https://www.etracker.com/impressum/ (ďalej len „etracker“). Tu nájdete často kladené otázky spoločnosti etracker ohľadom GDPR: https://www.etracker.com/docs/faq/eu-dsgvo/. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti etracker nájdete tu: https://www.etracker.com/datenschutz/. So spoločnosťou etracker sme uzavreli zodpovedajúcu zmluvu o spracovaní údajov.
Službu etracker Analytics používame na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 bod 1 písm. f) GDPR, v tomto prípade v záujme vyhodnotenia webových stránok a ich vylepšenia pre vás ako používateľa. Služba etracker Analytics zvyčajne nepoužíva súbory cookie, ale zaznamenáva správanie návštevníkov (pomocou čisto technických parametrov, ako je skrátená adresa alebo použitý prehliadač) v rámci relácie (návšteva webových stránok) pomocou sledovania relácie bez súborov cookie. Hodnota hash (kombinácia znakov, z ktorých nemožno odvodiť pôvodné dáta) je generovaná pomocou postupu snímania odtlačkov z čisto technických dát (ako je skrátená IP adresa alebo použitý prehliadač), ku ktorým sa pridá dátum volania stránky, aby sa čo najviac znížila možnosť odhalenia totožnosti používateľa. Táto hodnota sa automaticky odstráni každých 24 hodín. Odtlačok na 24 hodín umožňuje analyzovať správanie používateľa.
Proti spracovaniu údajov môžete kedykoľvek vzniesť námietku tu:
povoliť sledovanie
Okrem služby etracker Analytics na webových stránkach používame doplnok etracker Optimiser od spoločnosti etracker s A/B testovaním (viac informácií: https://www.etracker.com/docs/bedienung/etracker-optimiser/testing-targeting/ab-testing-smart-messages/), Overlay Messaging (viac informácií: https://www.etracker.com/docs/videos/etracker-optimiser/smart-messages/), Remarketing Feed (viac informácií: https://www.etracker.com/docs/data-services/remarketing-feed/) a prístup k používateľským profilom v reálnom čase.
Kameleoon
Za účelom zlepšenia používateľskej prívetivosti a personalizácie obsahu využívame personalizačnú a webovú analytickú službu Kameleoon spoločnosti Kameleoon SAS, 12 Rue de la Chaussée d’Antin 75009 Paríž. Tento nástroj umožňuje analyzovať správanie používateľov na základe (automatizovaných) segmentácií používateľov.
Vďaka tomu môžeme vyhodnotiť, ako webové stránky navštevujú jednotlivé segmenty používateľov a ktoré cieľové stránky navštevujú (tzv. A/B testovanie). Vyhodnotenie správania používateľov pomocou správ o aktivite na webových stránkach slúži na pravidelné zlepšovanie obsahu týchto webových stránok.
Na účely analýzy používa Kameleoon súbory cookie, ktoré sú prepojené s vašim pseudonymizovaným ID. V rámci analýzy bude vaša IP adresa úplne anonymizovaná a neuloží sa. Správanie používateľa a informácie generované súborom cookie sa prenášajú na server Kameleoon v Nemecku a ukladajú sa tam v agregovanej a pseudonymizovanej podobe. IP adresa prenášaná vašim prehliadačom v rámci Kameleoonu nie je zlúčená s inými údajmi Kameleoonu. Zhromaždené anonymizované údaje sa vyhodnocujú počas maximálne 365 dní.
Uchovávanie informácií a prístup k nim v koncovom zariadení koncového používateľa sa vykonáva v súlade s § 25 ods. 1 TTDSG. Službu Kameleoon používame iba vtedy, ak ste nám dali výslovný súhlas prostredníctvom nastavenia súborov cookie (nástroj na súhlas) na našich webových stránkach (článok 6 ods. 1 bod 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prijatím iba základných súborov cookie v individuálnom nastavení súborov cookie v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov.
Individuálne nastavenie súborov cookie
Ďalej zdôrazňujeme, že ukladaniu súborov cookie môžete kedykoľvek zabrániť zodpovedajúcim nastaveniam prehliadača. V tejto súvislosti sme nižšie pripravili viac informácií o najobľúbenejších prehliadačoch, ale zdôrazňujeme, že tým môžete obmedziť funkčnosť našich webových stránok.
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/verbesserter-schutz-aktivitatenverfolgung-desktop
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Kameleoon nájdete na adrese https://kameleoon.com/de/datenschutz
Kontakt
Pri kontakte s nami (napr. cez kontaktný formulár, e-mail alebo náš účet na Facebooku) budú vaše údaje spracované v súlade s článkom 6 písm. b) GDPR na spracovanie žiadosti a odpovedí na následné otázky. Vaše údaje budú zmazané, hneď ako plne spracujeme danú požiadavku.
Zdôrazňujeme tiež nasledujúce:
Ako farmaceutická spoločnosť sme zo zákona povinní hlásiť žiadosti, ktoré popisujú udalosti súvisiace s bezpečnosťou liečiv a zdravotníckych pomôcok, dokumentovať ich a v prípade potreby hlásiť príslušným orgánom. Oznámenie môže obsahovať aj osobné údaje, ako je vaše meno, miesto bydliska, zdravotné tvrdenia atď., ak ste nám ich výslovne a dobrovoľne oznámili. Spoločnosť URSAPHARM vás môže kontaktovať, aby získala ďalšie informácie. Právnym základom pre toto spracovanie údajov je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR spolu s oddielom 3 MPSV alebo oddielom 63 písm. c) AMG. Z dôvodu dohľadu nad liekmi sme navyše povinní v tomto prípade uchovávať vaše údaje počas najmenej 5 rokov na účely testovania v súlade s právnymi požiadavkami. Po uplynutí zákonných lehôt budú vaše údaje zmazané alebo anonymizované.
Vaše práva ako subjektov údajov
Informácie o údajoch, ktoré o vás ukladáme, si môžete kedykoľvek bezplatne vyžiadať na vyššie uvedenej adrese. Za určitých podmienok môžete tiež požiadať o opravu alebo vymazanie uložených osobných údajov. Okrem toho máte právo obmedziť spracovanie svojich údajov aj právo na zverejnenie alebo prenos údajov, ktoré ste poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Pokiaľ je spracovanie osobných údajov založené na vašom súhlase, máte tiež právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Nemá to však vplyv na zákonnosť spracovania údajov vykonávaného na základe súhlasu až do jeho odvolania.
Právo vzniesť námietku
Máte právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré vychádza z článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Námietku je možné vzniesť najmä proti spracovaniu na účely priameho marketingu.
Právo na odvolanie
So sťažnosťou sa môžete obrátiť aj na vyššie uvedenú osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov alebo na dozorný úrad na ochranu osobných údajov.
Naším dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Telefon: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Webové stránky: www.dataprotection.gov.sk
Zasielanie údajov do tretej krajiny/mimo EÚ
Pokiaľ odovzdáme osobné údaje poskytovateľom služieb mimo EÚ, urobíme tak iba v súlade s čl. 44 a nasl. GDPR, tj. v zásade iba vtedy, ak má tretia krajina zodpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov potvrdenú Komisiou EÚ alebo zaviedla iné ochranné opatrenia (napr. záväzné interné pravidlá ochrany údajov alebo štandardné zmluvné doložky EÚ). Ak by sme sa od toho výnimočne odchýlili, budeme vás vždy pred začatím spracovania v dostatočnom predstihu informovať a spracovanie začneme až po vašom predchádzajúcom výslovnom informovanom súhlase (článok 49 ods. 1 písm. a) GDPR).